分別為功能開發與處理問題單兩個部分。問題單的部分，除了當下進行的案件，也有其他不同的案子，若有問題單可從公司信箱下載並修改程式碼，若更改完測試後可更新至測試機並回覆信件回報。而功能開發的部分是程式功能開發撰寫，會有一份SD系統設計文件，上面會有設計好的UI介面樣式與功能需求說明，照著文件上的頁面需求撰寫程式，寫好的頁面樣式與功能經過確認後，可更新至測試機，由專案人員測試，若有功能壞掉、不正確或其他需要修改增加的地方，專案人員會統整出一份問題單，收到後則修正程式錯誤並更新。